隐私政策

一、引言

本应用由沈阳启步科有限公司（以下简称"我们"）开发并运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理儿童的个人信息
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
8. 本政策如何更新
9. 第三方SDK信息公示
10. 如何联系我们

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）为您提供互联网医院服务

当您使用我们的线上问诊、电子处方开具等医疗服务时，我们需要收集以下信息：

• 身份信息：姓名、身份证号、手机号码、性别、年龄等，用于身份验证和问诊服务；
• 健康信息：症状描述、病史、用药史、过敏史、检查报告、诊断结果、处方信息等，用于提供专业的医疗咨询和处方开具服务；
• 支付信息：支付账号、交易记录等，用于完成问诊费用、药品费用的支付；
• 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如OAID、Android ID）、网络信息、MAC地址、WLAN接入点信息（如BSSID、SSID）、已安装应用列表、IP地址等，用于保障服务安全、设备识别、消息推送送达、统计分析与性能优化；
• 日志信息：操作记录、访问时间、访问页面、崩溃日志等，用于分析服务使用情况、排查问题。

（二）为您提供商城服务

当您使用我们的药品商城、医疗器械购买等服务时，我们需要收集以下信息：

• 订单信息：收货地址、收货人姓名、联系电话、订单详情等，用于完成商品配送；
• 位置信息：当您授权我们获取您的位置信息时，我们会收集您的地理位置信息，用于为您推荐附近的药房、医院，提供更便捷的配送服务；
• 评价信息：您对商品和服务的评价、反馈等，用于改进服务质量。

（三）为您提供药房/医院管理服务

当您作为药房或医院使用我们的管理服务时，我们需要收集以下信息：

• 机构信息：机构名称、营业执照、医疗机构执业许可证、地址、联系方式等，用于资质审核和服务提供；
• 人员信息：执业医师、药师等专业人员的资质证明、执业证书等，用于确保服务合规性；
• 经营信息：药品库存、销售记录、处方审核记录等，用于业务管理和监管要求。

（四）设备权限的使用

为了向您提供更好的服务体验，我们可能需要使用以下设备权限：

• 位置信息权限：用于为您推荐附近的药房、医院，提供基于位置的服务。您可以在设备设置中关闭此权限，但可能影响部分基于位置的功能使用；
• 相机权限：用于拍摄症状照片、上传检查报告、扫描药品条码等。您可以在设备设置中关闭此权限，但可能无法使用拍照上传功能；
• 相册权限：用于选择并上传您的检查报告、病历资料、处方照片等。您可以在设备设置中关闭此权限，但可能无法使用图片上传功能；
• 麦克风权限：用于语音问诊、语音输入症状描述等。您可以在设备设置中关闭此权限，但可能无法使用语音相关功能；
• 存储权限：用于保存问诊记录、处方信息、下载的文件等。您可以在设备设置中关闭此权限，但可能影响部分功能的正常使用；
• 读取已安装应用列表权限（QUERY_ALL_PACKAGES）：用于消息推送链路优化、推送通道识别、应用完整性校验（防二次打包）、安全风控与设备识别，由消息推送 SDK（个推）和应用运行框架（DCloud 5+ Runtime / 卓信 SDK）调用。该权限为 Android 系统级查询能力，不读取应用内部数据，仅获取已安装应用的包名列表。

请您理解，我们不会强制要求您开启这些权限，您可以根据实际需要选择是否授权。如您拒绝授权，可能无法使用相关功能，但不影响您使用其他功能。

（五）其他用途

我们可能将收集的信息用于以下用途：

• 向您发送服务通知、重要更新、安全提醒等；
• 进行数据分析，改进服务质量，优化用户体验；
• 进行安全防范、诈骗监测、身份验证等；
• 遵守法律法规、监管要求，配合司法机关、行政机关的调查；
• 其他经您同意的用途。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

我们使用Cookie和同类技术（如本地存储、像素标签等）来改善您的使用体验，包括：

• 记住您的登录状态，避免重复登录；
• 保存您的偏好设置；
• 分析服务使用情况，优化服务功能；
• 提供个性化内容和服务推荐。

您可以通过浏览器设置拒绝Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意：在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2. 与授权合作伙伴共享：我们可能与以下授权合作伙伴共享您的个人信息：
   • 医疗服务提供方（医院、药房、医生等），用于提供问诊、处方、药品配送等服务；
   • 支付服务提供方，用于完成支付交易；
   • 物流服务提供方，用于完成商品配送；
   • 技术服务提供方，用于提供技术支持、数据分析等服务。
   我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必需的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
3. 法律法规要求：根据法律法规、法律程序、诉讼、政府主管部门强制性要求，我们可能会共享您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 获得您的明确同意；
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准的安全防护措施，保护您的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体措施包括：

• 技术措施：使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
• 管理措施：严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计；
• 安全事件处理：制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止安全事件扩大，并以发送邮件、推送通知、公告等形式告知您相关情况。

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问权：您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外；
• 更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正；
• 删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  • 我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  • 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
  • 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  • 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
  • 我们不再为您提供产品或服务。
• 撤回同意权：您可以随时撤回您此前给予我们的授权同意；
• 注销权：您可以随时注销您的账号。在您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外；
• 投诉举报权：如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

您可以通过以下方式行使上述权利：

• 通过应用内"设置"-"隐私设置"进行相关操作；
• 通过客服电话、在线客服等方式联系我们。

我们将在15个工作日内回复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要，确需向境外提供个人信息的，我们将严格按照国家法律法规的要求，履行相应的审批程序，并采取有效措施保护您的个人信息安全。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、第三方SDK信息公示

为保障相关功能实现与服务稳定运行，我们的应用中可能接入第三方SDK。我们会对第三方SDK进行严格的安全评估，并要求其遵守合法、正当、必要的个人信息处理原则。相关SDK仅在您使用对应功能时按需启用。

如第三方SDK信息发生变更，我们会及时更新本页面公示内容。您也可以通过前述第三方隐私政策链接进一步了解其个人信息处理规则。

十一、如何联系我们